كيف استطيع مساعدتك؟

قاعدة المعرفة   /   الحاسبات / الكمبيوتر

الحاسبات / الكمبيوتر

كم عدد الأجهزة التي بها مشكلات؟ هل المشكلات تتعلق بتوصيل نقاط شبكة جديدة؟ هل المشكلات تتعلق بأعطال في أجهز...
هل هناك أي صوت أو ضوء عند محاولة التشغيل؟  هل جربت توصيل الجهاز بمقبس كهرباء آخر؟ 
متى بدأت المشكلة؟. هل قمت بتثبيت أي برامج جديدة مؤخرًا؟
متى بدأت المشكلة؟ . هل قمت بتثبيت أي برامج جديدة مؤخرًا؟
1. هل قمت بتحديث النظام مؤخرًا؟ 2. هل تظهر أي رسائل خطأ؟
1. هل تظهر أي رسائل خطأ؟ 2. هل جربت إعادة تشغيل المودم والراوتر؟
1. هل تسمع صوت بدء التشغيل؟ 2. هل جربت توصيل الشاشة بجهاز آخر؟
1. هل تظهر أي رسائل خطأ عند محاولة التثبيت؟ 2. هل لديك مساحة كافية على القرص الصلب؟
1. هل جربت سماعات أخرى؟ 2. هل الصوت مفعّل في إعدادات النظام؟
1. هل البلوتوث مفعّل على الجهاز؟ 2. هل الجهاز الآخر في وضع الاقتران؟
1. هل قمت بفحص القرص الصلب بحثًا عن أخطاء؟ 2. هل لديك نسخ احتياطية من البيانات المهمة؟
1. هل قمت بإضافة أو تغيير الذاكرة مؤخرًا؟ 2. هل تظهر أي رسائل خطأ تتعلق بالذاكرة؟
1. هل قمت بتحديث التطبيق مؤخرًا؟ 2. هل تظهر أي رسائل خطأ عند محاولة تشغيل التطبيق؟
1. هل لديك برنامج مكافحة فيروسات محدث؟ 2. هل قمت بفحص الجهاز بحثًا عن برامج ضارة؟
1. هل قمت بإعادة تشغيل الجهاز مؤخرًا؟ 2. هل هناك برامج تعمل في الخلفية تستهلك الموارد؟
1. هل الأجهزة أو البرامج متوافقة مع نظام التشغيل؟ 2. هل قمت بتثبيت التعريفات أو التحديثات اللازمة؟
1. هل البطارية في حالة جيدة؟ 2. هل الجهاز يسخن بشكل غير طبيعي؟
تأكد من أن الطابعة متصلة بشكل صحيح ومشغلة. تحقق من تثبيت التعريفات الصحيحة.
تحقق من وجود تحديثات للنظام. أعد تشغيل الجهاز. تحقق من عدم وجود برامج ضارة.
تأكد من أن الملف موجود في الموقع المحدد. تحقق من عدم تغيير اسم الملف أو نقله.
تحقق من أذونات الملف أو المجلد. تأكد من أنك تستخدم حسابًا لديه الأذونات اللازمة.
تحقق من وجود تحديثات للنظام. أعد تشغيل الجهاز في الوضع الآمن وحاول تحديد المشكلة.
حاول إعادة تثبيت التطبيق. تأكد من تثبيت جميع التحديثات الضرورية للنظام.
تحقق من اتصال الإنترنت. أعد تشغيل الجهاز وحاول تشغيل تحديثات الويندوز مرة أخرى.